Politique de remboursement

1. Comment fonctionnent les remboursements

Les paiements et les remboursements des abonnements Releva sont gérés par Paddle.com Market Limited, qui agit en tant que revendeur officiel (Merchant of Record). Notre politique est alignée sur la politique de remboursement de Paddle. Lorsque la loi applicable de votre pays de résidence vous accorde des droits supérieurs, le niveau de droit le plus élevé s'applique toujours.

2. Droit de rétractation légal

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer d'un droit de rétractation à compter de la transaction :

• Union européenne, EEE, Suisse, Royaume-Uni : 14 jours
• Turquie, Israël : 14 jours
• Corée du Sud, Brésil, Canada, Chine : 7 jours
• Singapour : 5 jours

Releva étant un contenu numérique fourni immédiatement, si vous demandez l'accès immédiat et commencez à télécharger, utiliser ou bénéficier du service, votre droit de rétractation peut ne plus s'appliquer (renonciation expresse au droit de rétractation pour le contenu numérique).

3. Abonnements

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client (lien fourni par Paddle dans l'email de confirmation, ou accessible depuis votre compte). La résiliation arrête le prélèvement suivant ; votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux paiements de renouvellement ultérieurs.

4. Demander un remboursement

Contactez Paddle via le lien figurant sur votre reçu, ou écrivez-nous à contact@releva.ma en indiquant l'adresse email associée à votre compte et la date d'achat. Chaque demande est examinée. L'envoi d'une demande dans le délai applicable ne garantit pas automatiquement un remboursement.

5. Traitement

Les remboursements sont émis par Paddle sur le moyen de paiement initial, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. Les éventuels frais de change lors du remboursement sont à la charge de votre banque.

6. Contact

Toute question sur les remboursements : contact@releva.ma. Voir aussi nos Conditions d'utilisation et nos Conditions Générales de Vente.